1. ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Πριν από την πλοήγησή σας στην παρούσα ιστοσελίδα, την πραγματοποίηση των αγορών σας και τη χρήση των υπηρεσιών αυτής, παρακαλούμε όπως προβείτε σε προσεκτική ανάγνωση των παρόντων όρων, καθώς περιλαμβάνουν δεσμευτικούς όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας, την υποβολή παραγγελιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και τη σύναψη πωλήσεων μέσω αυτής (στο εξής «Όροι Χρήσης»).
Η εταιρεία με την επωνυμία «ΤΣΑΡΟΥΧΑΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΤΟΥ ΔΑΜΙΑΝΟΥ» (στο εξής «η Εταιρεία»), η οποία εδρεύει στην Δραπετσώνα, Αττικής (οδός Εθνικής Αντιστάσεως αριθ. 76), διαχειρίζεται την ηλεκτρονική ιστοσελίδα https://www.elliscosmetics.gr/ (στο εξής «Ellis Cosmetics») και τις παρεχόμενες μέσω αυτής διαδικτυακές υπηρεσίες (στο εξής «οι Υπηρεσίες») και κάθε πληροφορία ή στοιχείο (π.χ. φωτογραφίες, κείμενα, γραφήματα κ.λπ.) που εμπεριέχεται σε αυτήν, (εφεξής «το Υλικό»), με σκοπό να παρέχει στους χρήστες του Ellis cosmetics (στο εξής «ο Χρήστης» ή «οι Χρήστες») τη δυνατότητα να δημιουργούν λογαριασμό, αν το επιθυμούν, και να προβαίνουν σε αγορές προϊόντων ομορφιάς από το ηλεκτρονικό κατάστημα της. Η Εταιρεία έχει ΑΦΜ 131985785 και είναι νομίμως εγγεγραμμένη στο Γενικό Εμπορικό Μητρώο με αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 112374008000 σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Περισσότερες πληροφορίες για την Εταιρεία θα βρείτε στην ενότητα «Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΜΑΣ» (https://www.elliscosmetics.gr/h-etaireia-mas/) του Ellis Cosmetics. Το Ellis Cosmetics παρέχει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επικοινωνίας με την Εταιρεία μέσω της ενότητας “ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ” (https://www.elliscosmetics.gr/epikoinwnia/).
1.1. Αποδοχή των όρων της Ιστοσελίδας
Η επίσκεψη στο Ellis Cosmetics ως απλού επισκέπτη και η χρήση του από τους Χρήστες προϋποθέτει την προηγούμενη ανάγνωση, κατανόηση και αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης στο σύνολό τους. Η χρήση του Ellis Cosmetics υπόκειται στους παρόντες Όρους Χρήσης, όπως ισχύουν σε κάθε χρονική στιγμή, οι οποίοι αποτελούν και τη συμφωνία μεταξύ αυτού και των Χρηστών και η με οποιονδήποτε τρόπο πρόσβαση στις Υπηρεσίες και χρήση αυτών, υποδηλώνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή αυτών από τους Χρήστες. Οποιοσδήποτε επισκέπτης της ιστοσελίδας δεν αποδέχεται τους παρόντες όρους χρήσης στο σύνολό τους υποχρεούται να απόσχει από οποιαδήποτε περαιτέρω χρήση, συναλλαγή ή εγγραφή στο Ellis Cosmetics.
Για οποιαδήποτε απορία ή ερώτηση σχετικά με τους Όρους Χρήσης ή/και για θέματα που αφορούν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και τις παραγγελίες σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην παρακάτω ηλεκτρονική διεύθυνση: info@elliscosmetics.gr .
1.2. Συμβατική σχέση μεταξύ Ellis Cosmetics και Χρηστών
Οι παρόντες όροι αποτελούν σύμβαση αορίστου χρόνου. Κατά την συμβατική διάρκεια του παρόντος, τα μέρη έχουν το δικαίωμα να καταγγείλουν το παρόν οποτεδήποτε. Οι Χρήστες δύνανται να λήξουν την παρούσα σχέση και να διαγράψουν τον Λογαριασμό τους με ενεργοποίηση του κουμπιού «Διαγραφή Λογαριασμού». Λεπτομέρειες για τις δυνατότητες που προβλέπονται σε σχέση με την απενεργοποίηση και τη διαγραφή του χρήστη προβλέπονται στο άρθρο 8 κατωτέρω. Η Εταιρεία δύναται να λήξει την παρούσα σύμβαση με αποστολή απλού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οι Χρήστες έχουν συμπληρώσει στα στοιχεία του Λογαριασμού τους. Η καταγγελία επιφέρει τα αποτελέσματά της από την περιέλευσή της στο έτερο συμβαλλόμενο μέρος και συνεπάγεται τη διαγραφή των στοιχείων από τον Λογαριασμό του Χρήστη.
2. Είσοδος και εγγραφή στο Ellis Cosmetics
Κατά την επίσκεψή σας στο Ellis Cosmetics, σας δίνεται η δυνατότητα χρήσης του και περιήγησης σε αυτό είτε ως α. επισκέπτης είτε ως β. μέλος.
Για να πραγματοποιήσετε αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της Εταιρείας, δεν είναι απαραίτητη η εγγραφή σας ως μέλος.
Α. Χρήση και περιήγηση ως επισκέπτης
Για να περιηγηθείτε στο Ellis Cosmetics ως επισκέπτης δεν απαιτείται καμία περαιτέρω ενέργεια από μέρους σας, εκτός από την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και τη συμμόρφωση με όσα προβλέπονται σ’ αυτούς.
Β. Χρήση και περιήγηση ως μέλος
Για να αποκτήσετε την ιδιότητα του μέλους, επιλέξτε την ένδειξη “Εγγραφή”. Για το άνοιγμα Λογαριασμού, ο επισκέπτης οφείλει να συμπληρώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, το ονοματεπώνυμό του, το όνομα χρήστη, τον κωδικό (πρόσβασης), προαιρετικά τον αριθμό τηλεφώνου του. Τα στοιχεία αυτά, εκτός του αριθμού τηλεφώνου που είναι προαιρετικός, είναι τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία που είναι συναφή, πρόσφορα και αναγκαία για την αίτηση και λήψη των υπηρεσιών που προσφέρει το Ellis Cosmetics. Ο Χρήστης δύναται να εισάγει ελεύθερα όποια στοιχεία επιθυμεί και ευθύνεται για την αλήθεια, ακρίβεια και επικαιροποίηση των στοιχείων αυτών, ώστε να είναι εφικτή η αίτηση και η λήψη των Υπηρεσιών από το Ellis Cosmetics.
Εάν είστε ήδη εγγεγραμμένο μέλος, επιλέξτε την ένδειξη «Είσοδος/Login» και στη συνέχεια, εισάγετε την ηλεκτρονική σας διεύθυνση ή το όνομα χρήστη σας και τον κωδικό πρόσβασης για την αναγνώριση της ταυτότητάς σας. Εάν έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, επιλέγετε από την ενότητα «Είσοδος/Login» την επιλογή «Χάσατε τον κωδικό σας;» και ακολουθείστε τις οδηγίες για να αιτηθείτε την αποστολή νέου κωδικού πρόσβασης.
3. Εγγραφή στο Newsletter
Ο Χρήστης πατώντας την επιλογή «ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ» και εισάγοντας την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του στο πεδίο δίπλα από την ένδειξη «ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΣΤΟ NEWSLETTER», έχει τη δυνατότητα εγγραφής σε λίστα που προορίζεται για αποστολή ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή/και ενημερωτικών δελτίων για την Εταιρεία και τις παρεχόμενες υπηρεσίες της. Ο Χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να ανακαλεί τη συναίνεση του, πατώντας την επιλογή «Διαγραφή Email Newsletter», η οποία βρίσκεται στο τέλος κάθε ηλεκτρονικού μηνύματος που αποστέλλει η Εταιρεία, οπότε και η Εταιρεία αφαιρεί αυτόν από τη λίστα.
4. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις για τη χρήση του Ellis Cosmetics
4.1. Ποιοι δικαιούνται να γίνουν Χρήστες: Η χρήση και η περιήγηση στο Ellis Cosmetics απευθύνεται αποκλειστικά και μόνον σε ενηλίκους (άνω των 18 ετών) και σε άτομα που έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο. Το Ellis Cosmetics δικαιούται οποτεδήποτε αζημίως και αναιτιολογήτως να απορρίψει αίτημα επισκέπτη για άνοιγμα λογαριασμού ή να αποκλείσει ή/και διαγράψει οριστικά ή προσωρινά μέλος οποτεδήποτε, ιδίως όμως σε περίπτωση που λάβει σχετική καταγγελία από άλλον Χρήστη ή από τρίτο ή από οποιαδήποτε αρμόδια Αρχή για τυχόν παράνομη συμπεριφορά ή για παραβίαση των Όρων Χρήσης.
4.2. Πρωτοβουλία του Χρήστη για Εγγραφή του στο Ellis Cosmetics
Ο Χρήστης κάνει χρήση και περιηγείται στο Ellis Cosmetics αποκλειστικά και μόνον κατόπιν δικής του πρωτοβουλίας.
5. Παρεχόμενες υπηρεσίες – Προϊόντα – Τιμές
Η Εταιρεία δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την εγκυρότητα των πληροφοριών που περιέχει το Ellis Cosmetics, σε ό,τι αφορά τα ουσιώδη χαρακτηριστικά των προϊόντων που αναρτώνται σε αυτόν, καθώς και στις παρεχόμενες, μέσω αυτού υπηρεσίες, όπως αυτά καθορίζονται από τον εκάστοτε κατασκευαστή των προϊόντων ή πάροχο των υπηρεσιών. Η Εταιρεία δεν εγγυάται για τις ιδιότητες των προϊόντων που πωλούνται μέσω του Ellis Cosmetics.
Πληροφορίες για τα προϊόντα προς πώληση – ενδεικτικά αναφέρονται η ονομασία του, η τιμή πώλησης, φωτογραφική απεικόνιση, η διαθεσιμότητα ή μη του προϊόντος και συνοπτική περιγραφή της δράσης και των χαρακτηριστικών του.
Η Εταιρεία στο πλαίσιο της καλής πίστης δεν ευθύνεται για καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος ή εκ παραδρομής κατά την κοινή πείρα, δεν δεσμεύεται από αυτές και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους.
Οι τιμές που αναγράφονται στα προβαλλόμενα μέσω του Ellis Cosmetics προϊόντα είναι οι τελικές τιμές συμπεριλαμβανομένου του Φόρου Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ), χωρίς όμως σ’ αυτές να συμπεριλαμβάνονται τα έξοδα αποστολής ή/και αντικαταβολής.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές των προϊόντων της οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, με μόνη την ανακοίνωσή τους μέσω του Ellis Cosmetics, σ’ αυτήν την περίπτωση δεν επηρεάζονται οι παραγγελίες που είχαν πραγματοποιηθεί μέχρι το χρονικό σημείο που έλαβε χώρα η μεταβολή.
6. Περιορισμός ευθύνης
Η Εταιρεία αν και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα δεν μπορεί να εγγυηθεί την αδιάκοπη και προσήκουσα λειτουργία του Ellis Cosmetics. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη δύναται προκύψει στους Χρήστες εξαιτίας ή με αφορμή την χρήση της ως άνω πλατφόρμας λόγω ανωτέρας βίας ή τυχηρού γεγονότος ή εν γένει γεγονότος που δεν εμπίπτει στην σφαίρα επιρροής της. Σε κάθε περίπτωση που τυχόν δύναται να θεμελιωθεί ευθύνη της Εταιρείας τούτη, όταν είναι επιτρεπτό εκ του νόμου, περιορίζεται στο όριο του ποσού των 500 ευρώ.
Το Ellis Cosmetics συνδέεται μέσω υπερσυνδέσμων με άλλες Ιστοσελίδες, οι οποίες δεν σχετίζονται με την Εταιρεία και το περιεχόμενο τους δεν ελέγχεται από την τελευταία (οι «Συνδεδεμένες Ιστοσελίδες»). Συνεπώς, η Εταιρεία δεν εγγυάται την ορθότητα, τη νομιμότητα, την πληρότητα, την επικαιροποίηση, αλήθεια, ακρίβεια ή ποιότητα του περιεχομένου τους και δεν φέρει ευθύνη για αυτές ή για τυχόν απώλεια ή ζημιά που μπορεί να προκληθεί εξαιτίας ή με αφορμή τη χρήση τους. Ομοίως, η Εταιρεία δεν δύναται να ελέγξει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων των χρηστών από τις Συνδεδεμένες σελίδες και για τον λόγο αυτό δεν φέρει ουδεμία ευθύνη σε σχέση με αυτή. Όταν ο χρήστης χρησιμοποιεί τις Συνδεδεμένες Ιστοσελίδες, ισχύουν αντίστοιχα οι Όροι και οι Προϋποθέσεις κάθε συγκεκριμένης ιστοσελίδας. Για οποιοδήποτε θέμα δύναται να προκύψει ενδεικτικά σε σχέση με περιεχόμενο ή με τη χρήση Συνδεδεμένης ιστοσελίδας ο χρήστης καλείται να απευθύνεται απευθείας στον ιδιοκτήτη ή διαχειριστή της εκάστοτε ιστοσελίδας. Η Εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν ενστερνίζεται ή αποδέχεται ή εγκρίνει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των Συνδεδεμένων Ιστοσελίδων, στις οποίες ο χρήστης παραπέμπεται μέσω υπερσυνδέσμων.
Η Εταιρεία δύναται να προβαίνει οποτεδήποτε τόσο σε τροποποιήσεις και αναβάθμιση του Ellis Cosmetics ως σύνολο ή και των επιμέρους στοιχείων αυτού, του τρόπου λειτουργίας του, των παρεχόμενων από αυτό υπηρεσιών όσο και σε τροποποιήσεις των Όρων χρήσης, με ενημέρωση των Χρηστών που γίνεται με ανάρτησή τους στο Ellis Cosmetics. Σε περίπτωση διαφωνίας του Χρήστη με τους τροποποιημένους όρους, ο τελευταίος υποχρεούται να παύσει την χρήση του Ellis Cosmetics παραχρήμα και να διαγράψει τον Λογαριασμό του.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να διακόψει τη λειτουργία του Ellis Cosmetics οριστικά ή προσωρινά αζημίως και χωρίς την τήρηση προθεσμίας και οποιασδήποτε διατύπωσης με απλή προηγούμενη ενημέρωση των Χρηστών μέσω ανάρτησης στο Ellis Cosmetics.
Όλοι οι Χρήστες του Ellis Cosmetics αποδέχονται και δηλώνουν ότι προβαίνουν σε χρήση αυτού «ως έχει». Η Εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν εγγυάται ότι τόσο η ηλεκτρονική ιστοσελίδα όσο και οι πληροφορίες που εμφανίζονται μέσω αυτής ή οι πληροφορίες που λαμβάνει ο Χρήστης εξαιτίας ή με αφορμή την χρήση της είναι απαλλαγμένες από πραγματικά και νομικά ελαττώματα, απαιτήσεις, σφάλματα, ιούς ή ότι είναι αξιόπιστες, κατάλληλες προς χρήση, ορθές, ακριβείς και επικαιροποιημένες.
7. Μυστικοί κωδικοί για την πρόσβαση στο Λογαριασμό
Όλα τα Μέλη ορίζουν τους προσωπικούς τους μυστικούς κωδικούς, τους οποίους μπορούν να τροποποιούν οποτεδήποτε και όσο συχνά το επιθυμούν. Τα Μέλη είναι αποκλειστικά υπεύθυνα για τη διατήρηση της μυστικότητας και της απόκρυψής τους και την μη χρήση από τρίτα πρόσωπα. Δέον είναι για λόγους ασφαλείας, όλα τα Μέλη να αλλάζουν τους ως άνω κωδικούς ανά τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγουν τη χρήση των ίδιων κωδικών ή εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών, χρησιμοποιώντας ει δυνατόν όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα για τη δημιουργία των κωδικών τους.
Τα Μέλη φέρουν την αποκλειστική ευθύνη για οποιαδήποτε ενέργεια γίνεται στον Λογαριασμό τους βάσει του μυστικού τους κωδικού, καθώς και για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη επέλθει στα ίδια ή σε τρίτα πρόσωπα μέσω του λογαριασμού τους.
Σε περίπτωση απώλειάς τους ή διαρροής τους θα πρέπει το Μέλος να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της Εταιρείας με αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) στο info@elliscosmetics.gr, αλλιώς η Εταιρεία δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Αν δεν γίνει η εν λόγω γνωστοποίηση τότε ευθύνεται το ίδιο το Μέλος για οποιαδήποτε πράξη ή παράλειψη πραγματοποιηθεί με τον κωδικό του Μέλους του μέχρι την αποδεδειγμένη ενημέρωση της Εταιρείας και την πάροδο εύλογου χρόνου μέχρι τη λήψη των αναγκαίων μέτρων από την Εταιρεία.
8. Θέματα διαγραφής/απενεργοποίησης Λογαριασμού από τους Χρήστες
8.1.
α) Τα δεδομένα τηρούνται στο Ellis Cosmetics μόνον για όσο χρόνο είναι απαραίτητα για την παροχή των Υπηρεσιών της που αιτείται ο Χρήστης με δική του πρωτοβουλία και με την Εγγραφή του σε αυτό, και για όσο χρονικό διάστημα αυτό επιβάλλεται από τη συμμόρφωση της Εταιρείας με εκ του νόμου υποχρεώσεις.
β) Τα δεδομένα διαγράφονται ως εξής:
i). Το Μέλος μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού μπορεί να προβεί σε απενεργοποίηση του λογαριασμού με τη δυνατότητα μελλοντικής επανενεργοποίησης του λογαριασμού στην πλατφόρμα. Επίσης, μπορεί να αιτηθεί το ίδιο το Μέλος την διαγραφή των δεδομένων του δυνάμει του δικαιώματος διαγραφής που προβλέπεται στα Δικαιώματα των Υποκειμένων (Πολιτική Απορρήτου: https://www.elliscosmetics.gr/politiki-prostasias-prosopikon-dedomenon/).
ii). Επίσης, το Μέλος, μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού του μπορεί να προβεί σε πλήρη διαγραφή του λογαριασμού. Στην περίπτωση αυτή, το Μέλος δεν έχει τη δυνατότητα μελλοντικής επανενεργοποίησης του λογαριασμού του στο Ellis Cosmetics. Με τον τρόπο αυτό διαγράφονται και όλα τα δεδομένα του. Επίσης, μπορεί να αιτηθεί το ίδιο το Μέλος την διαγραφή τους δυνάμει του δικαιώματος διαγραφής που προβλέπεται στα Δικαιώματα των Υποκειμένων (Πολιτική Απορρήτου: https://www.elliscosmetics.gr/politiki-prostasias-prosopikon-dedomenon/).
8.2. Συνέπειες διαγραφής από το Ellis Cosmetics
Τυχόν διαγραφή οποιουδήποτε Χρήστη από το Ellis Cosmetics, συνεπάγεται την ταυτόχρονη απώλεια της ιδιότητάς του ως Χρήστη και τη μη δυνατότητα περαιτέρω πρόσβασης στον λογαριασμό του. Το Ellis Cosmetics διατηρεί και το ίδιο το δικαίωμα να διαγράψει οποιονδήποτε χρήστη οποτεδήποτε με ή χωρίς αιτιολογία.
9. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Τα πνευματικά δικαιώματα του περιεχομένου και των υπηρεσιών του Ellis Cosmetics (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, ονόματα προϊόντων, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα, κείμενα, γραφικά, εικόνες, σχέδια, βίντεο καθώς και συνδυασμός αυτών) προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και η εμφάνισή τους στο Ellis Cosmetics δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, διανομή, μεταφορά, μεταποίηση του περιεχομένου του Ellis Cosmetics, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του Ellis Cosmetics.
Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση, μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρείας ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων.
10. Ευθύνη Χρήστη
Οι Χρήστες του Ellis Cosmetics αποδέχονται ότι θα κάνουν σύννομη χρήση αυτού. Οφείλουν δε να συμμορφώνονται με την ελληνική και διεθνή νομοθεσία και να απέχουν από κάθε παράνομη και αντίθετη προς τα χρηστά ήθη πράξη, καθώς και από πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία στο Ellis Cosmetics.
Σε περίπτωση παράβασης των παραπάνω οι Χρήστες υποχρεούνται να αποζημιώσουν την Εταιρεία αποκαθιστώντας κάθε θετική και αποθετική της ζημία.
11. Παραγγελία προϊόντων και προστασία καταναλωτή
Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το Ellis Cosmetics αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994 «Προστασία των Καταναλωτών», όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει έως σήμερα και το Προεδρικό Διάταγμα 131/2003.
12. Διαδικασία υποβολής και παραλαβής παραγγελίας
Αφού εντοπίσει ο Χρήστης το προϊόν που επιθυμεί, μπορεί να προσθέσει αυτό στο Καλάθι αγορών του, επιλέγοντας το, ώστε να μεταβεί στη σελίδα με την αναλυτική περιγραφή του, και από εκεί να πατήσει την επιλογή «Προσθήκη», δυνάμενος να επιλέξει και την ποσότητα που επιθυμεί από τα αντίστοιχα πεδία.
Παράλληλα, ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να προσθέσει ένα προϊόν στα αγαπημένα, πατώντας την επιλογή «Προσθήκη στα αγαπημένα» ή/και να συγκρίνει προϊόντα μεταξύ τους, πατώντας την επιλογή «Συγκρίνετε».
Ο Χρήστης όταν έχει επιλέξει όλα τα προϊόντα που επιθυμεί, μπορεί οποτεδήποτε να ολοκληρώσει τις αγορές του, πατώντας το εικονίδιο του καλαθιού στο πάνω μέρος της σελίδας και πατώντας την επιλογή «Ταμείο».
Εάν είναι ήδη συνδεδεμένος ως μέλος, θα του ζητηθεί να κάνει είσοδο στον λογαριασμό του, ενώ εάν περιηγείται ως επισκέπτης, θα πρέπει να πατήσει την επιλογή «Παράλειψη σύνδεσης», και έτσι θα μεταφερθεί στη σελίδα συμπλήρωσης στοιχείων, ενώ παράλληλα του δίνεται η δυνατότητα επιλέγοντας το σχετικό πεδίο με την ένδειξη «Δημιουργία ενός λογαριασμού;» να εγγραφεί στο Ellis Cosmetics ως μέλος.
Εναλλακτικά, αν ο Χρήστης επιθυμεί να προβεί απλά σε προεπισκόπηση των προϊόντων που έχει προσθέσει στο καλάθι αγορών του ή/και να προβεί σε τροποποιήσεις (αλλαγή ποσότητας, αφαίρεση προϊόντων κ.λπ.), και να συνεχίσει τις αγορές του στο Ellis Cosmetics, μπορεί να το πράξει τούτο, πατώντας το εικονίδιο του καλαθιού στο πάνω μέρος της σελίδας και πατώντας την επιλογή «Προβολή καλαθιού».
Σε κάθε περίπτωση, όταν φτάσει ο Χρήστης στο στάδιο της ολοκλήρωσης της παραγγελίας θα πρέπει να καταχωρήσει τα απαραίτητα στοιχεία/πληροφορίες για την καταχώρηση, πληρωμή και αποστολή της παραγγελίας του, συγκεκριμένα θα του ζητηθεί να καταχωρίσει τα κάτωθι:
- Όνομα
- Επίθετο
- Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
- Αριθμό τηλεφώνου
- Στοιχεία διεύθυνσης
Αποστολές μπορούν να γίνουν στην Ελλάδα και στην Κύπρο.
Ο Χρήστης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει αν ο παραλήπτης της παραγγελίας ταυτίζεται με το πρόσωπο που θα καταβάλει και το κόστος αυτής.
Αφού ολοκληρωθεί η καταχώρηση των ως στοιχείων/πληροφοριών, ο Χρήστης καλείται να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής, επιλέγοντας ανάμεσα στα εξής:
Α. Αντικαταβολή
Β. Τραπεζική κατάθεση
Γ. Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω Viva Wallet
Δ. PayPal
Στη συνέχεια και αφού ο Χρήστης ελέγξει με απόλυτη προσοχή και με αποκλειστικά δική του ευθύνη και επιμέλεια την ορθότητα των στοιχείων/πληροφοριών που έχει καταχωρήσει, καθώς και των επιλογών που έχει κάνει, δεδομένου ότι η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τα ως άνω, μπορεί να ολοκληρώσει την παραγγελία του πατώντας την επιλογή «Αποστολή παραγγελίας».
Σε κάθε περίπτωση για να ολοκληρωθεί η καταχώρηση της παραγγελίας, ο Χρήστης θα πρέπει να αποδεχθεί τους Όρους Χρήσης, επιλέγοντας το αντίστοιχο πεδίο με την ένδειξη «Συμφωνώ με τους Όρους Χρήσης».
Αφού τα ως άνω στάδια ολοκληρωθούν επιτυχώς, θα εμφανιστεί στο Χρήστη μήνυμα στην οθόνη του που θα τον ενημερώνει ότι η παραγγελία του έχει καταχωρηθεί επιτυχώς, ενώ παράλληλα θα του αποσταλεί μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το οποίο θα επιβεβαιώνεται η λήψη της παραγγελίας από την Εταιρεία και θα αναφέρονται τα ουσιώδη στοιχεία αυτής.
Από τη στιγμή που λάβει ο Χρήστης το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της επιβεβαίωσης της παραγγελίας, δεν μπορεί πλέον να τροποποιήσει την παραγγελία του μέσα από Ellis Cosmetics. Σε περίπτωση που επιθυμεί να τροποποιήσει ή να ακυρώσει την παραγγελία του, θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με την Εταιρεία, τηλεφωνικά στο 2104610407 σε εργάσιμες μέρες και ώρες (Δευτέρα ως Παρασκευή, 8 π.μ. – 4 μ.μ.) ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@elliscosmetics.gr.. Η Εταιρεία διατηρεί ωστόσο το δικαίωμα να αρνηθεί την τροποποίηση ή την ακύρωση της παραγγελίας.
Η Εταιρεία μεριμνά για την προετοιμασία της παραγγελίας εντός του χρόνου που αναφέρεται στους “Όρους Αποστολής και Παράδοσης”, κεφάλαιο 14 του παρόντος. Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία, εκδίδεται το παραστατικό πώλησης (Βλ. το κεφάλαιο 12 του παρόντος) και αμέσως μετά ενημερώνεται ο Χρήστης με e-mail, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας έχει δώσει, για την αποστολή της παραγγελίας του.
13. Τιμολόγηση
Όλες οι πωλήσεις από το Ellis Cosmetics συνοδεύονται από νόμιμο παραστατικό πώλησης – ενδεικτικά, απόδειξη λιανικής – όπου αναγράφονται τα είδη, οι ποσότητες και όλες οι χρεώσεις αναλυτικά (ΦΠΑ, έξοδα αποστολής, έξοδα για την υπηρεσία της αντικαταβολής).
Το παραστατικό πώλησης εσωκλείεται εντός του δέματος της παραγγελίας.
Η Εταιρεία διατηρεί στο αρχείο της αντίτυπο κάθε παραστατικού πώλησης.
14. Όροι αποστολής και παράδοσης
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται στο Ellis Cosmetics αποστέλλονται κατά κανόνα το αργότερο ………………. από την αποστολή του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης της παραγγελίας του Χρήστη.
Όμως, στην περίπτωση που ο Χρήστης έχει επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την τραπεζική κατάθεση στην Εθνική Τράπεζα, η παραγγελία θα αποσταλεί το αργότερο …………………… από την ημέρα που θα λάβουμε επιβεβαίωση της πληρωμής από την ως άνω τράπεζα, ήτοι από την ημέρα που θα φανεί στο τραπεζικό σύστημα η σχετική κατάθεση εξόφλησης του κόστους της παραγγελίας.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν από αυτά που έχει επιλέξει και αποτελούν την παραγγελία του Χρήστη, κατέστη μη διαθέσιμο, μετά την υποβολή της παραγγελίας η Εταιρεία θα τον ενημερώσει σχετικά είτε με αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε τηλεφωνικά, προβαίνοντας παράλληλα εντός δύο (2) εργασίμων ημερών από την ως άνω ενημέρωση σε επιστροφή του καταβληθέντος χρηματικού ποσού που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων που δεν θα του σταλούν.
Οι παραδόσεις γίνονται με τις συνεργαζόμενες με την Εταιρεία μας εταιρείες ταχυμεταφορών. Ο χρόνος παράδοσης είναι κατά κανόνα:
- Για αποστολές στην Ελλάδα: κατά κανόνα ….. εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που θα λάβει ο Χρήστης ενημέρωση μέσω e-mail για την αποστολή της παραγγελίας του. Για παράδοση σε δυσπρόσιτες περιοχές απαιτούνται συνήθως … εργάσιμες ημέρες επιπλέον.
- Για αποστολές στην Κύπρο: κατά κανόνα ….. εργάσιμες ημέρες από την ημέρα που θα λάβει ο Χρήστης ενημέρωση μέσω e-mail για την αποστολή της παραγγελίας του.
Οι παραπάνω αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης δεν ισχύουν σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων συνθηκών.
Η παραγγελία του Χρήστη παραδίδεται στη διεύθυνση και στο πρόσωπο-παραλήπτη που έχει δηλώσει κατά την υποβολή της, σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.
Στην περίπτωση που ο παραλήπτης δεν μπορέσει να παραλάβει την παραγγελία, αυτό επιστρέφεται στην Εταιρεία. Στην περίπτωση που ο Χρήστης επιθυμεί να του αποσταλεί εκ νέου η παραγγελία, θα πρέπει να δηλώσει αυτό ρητά με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου info@elliscosmetics.gr, ενώ στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.
15. Όροι πληρωμής
Ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει μεταξύ των εξής τρόπων για να πραγματοποιήσει πληρωμή της παραγγελίας του:
Α. Αντικαταβολή
Β. Τραπεζική κατάθεση
Γ. Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω Viva Wallet
Δ. PayPal
Α. Αντικαταβολή
Η πληρωμή της παραγγελίας γίνεται κατά την παράδοση των προϊόντων, στη διεύθυνση παράδοσης που έχει καταχωρήσει ο Χρήστης, προς τον υπάλληλο της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών: Γενική Ταχυδρομική. Σε αυτήν την περίπτωση εκτός από το κόστος των προϊόντων, τα τυχόν έξοδα αποστολής, ο Χρήστης επιβαρύνεται με το ποσό των 4,50 € (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24%). Η δυνατότητα πληρωμής με αντικαταβολή δεν παρέχεται για παραγγελίες που αποστέλλονται εκτός Ελλάδας.
Β. Τραπεζική κατάθεση
Ο Χρήστης μπορεί να καταθέσει το συνολικό κόστος της παραγγελίας του, συμπεριλαμβανομένων και των τυχόν εξόδων αποστολής, στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας στην Εθνική Τράπεζα με στοιχεία:
Εθνική τράπεζα
Αριθμός λογαριασμού 651/772406-30
IBAN GR5001106510000065177240630
ΚΩΔ.SWIFT ΤΡΑΠΕΖΑΣ (BIC) ETHNGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ:
ΤΣΑΡΟΥΧΑΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ΔΑΜΙΑΝΟΣ
ΤΣΑΡΟΥΧΑΣ ΔΑΜΙΑΝΟΣ ΣΕΡΑΦΕΙΜ
Στην περίπτωση που ο Χρήστης επιλέξει αυτόν τον τρόπο πληρωμής, πρέπει να εισάγει ως αιτιολογία της κατάθεσης τον αριθμό της παραγγελίας και το ονοματεπώνυμο ή την επωνυμία του. Η Εταιρεία ενημερώνεται από τη συνεργαζόμενη τράπεζα για την πληρωμή και προχωρά στην εκτέλεση της παραγγελίας.
Γ. Πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα μέσω Viva Wallet
Συμπληρώνεται τα εξής:
- Αριθμός Κάρτας
- Λήξη (ΜΜ/ΕΕ)
- Κωδικός Κάρτας (CVC)
Δ. PayPal
Συμπληρώνεται τα εξής για login:
- Email Λογαριασμού Paypal
- Κωδικός Πρόσβασης
16. Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια και επιμέλεια ώστε να διασφαλίσει την υψηλή ποιότητα των προϊόντων που πωλεί μέσω του Ellis Cosmetics, όμως λόγω του γεγονότος ότι δεν τα παράγει η ίδια, δεν μπορεί να εγγυηθεί την έλλειψη ελαττωμάτων σ’ αυτά. Η τυχόν ευθύνη της Εταιρείας ερείδεται στο Άρθρο 534 ΑΚ.
Σε περίπτωση που ο Χρήστης διαπιστώσει ότι έχει παραλάβει ελαττωματικό προϊόν, πρέπει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία είτε με αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας info@elliscosmetics.gr είτε τηλεφωνικά στο τηλέφωνο της Εταιρείας 2104610407, προκειμένου να υπάρξει σχετική συνεννόηση με την Εταιρεία για την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος ή την επιστροφή των χρημάτων μετά από την επιστροφή του ελαττωματικού προϊόντος.
17. Επιστροφές προϊόντων – υπαναχώρηση
Ο Χρήστης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης αναιτιολόγητα από τη σύμβαση πώλησης με την επιστροφή των προϊόντων που αγόρασε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβει αυτά. Σε περίπτωση που η παραγγελία σας παραδόθηκε τμηματικώς, η προθεσμία των 14 ημερολογιακών ημερών ξεκινάει από την ημέρα που ο Χρήστης παρέλαβε το τελευταίο προϊόν.
Προϋποθέσεις άσκησης του ως άνω δικαιώματος είναι:
Α. τα προϊόντα να βρίσκονται στην ίδια ακριβώς κατάσταση στην οποία τα παρέλαβε ο Χρήστης, ήτοι πλήρη, χωρίς φθορές και χωρίς να έχει παραβιαστεί η συσκευασία τους ή/και να έχουν χρησιμοποιηθεί
Β. να αποστείλει ο Χρήστης μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της Εταιρείας info@elliscosmetics.gr, στο οποίο να εκφράζει ρητώς και με σαφήνεια την επιθυμία του να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση πώλησης.
Σημειώνεται δε ότι στην περίπτωση άσκησης του ως άνω δικαιώματος και της παρεπόμενης αυτού επιστροφής των προϊόντων, ο Χρήστης επιβαρύνεται μόνο με τη δαπάνη επιστροφής των αγαθών.
Τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει με την εν λόγω διαδικασία πρέπει να μας τα παραδώσει ή να μας τα αποστείλει – με courier ή ταχυδρομικώς με την ένδειξη “Συστημένο” – στη διεύθυνση της Εταιρείας Εθνικής Αντιστάσεως 76, Δραπετσώνα, Τ.Κ.: 186 48, οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που δηλώσει κατά τον ως άνω οριζόμενο τρόπο ότι υπαναχωρεί, επιβαρυνόμενος εξ ολοκλήρου με τη σχετική δαπάνη αποστολής.
Στην ως άνω περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη σύμβαση, η Εταιρεία θα επιστρέψει το αντίστοιχο χρηματικό ποσό του προϊόντος προς επιστροφή, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως όχι πέραν των 14 ημερών από την ημερομηνία δήλωσης υπαναχώρησης. Τα χρήματα θα επιστραφούν κατά τον ίδιο τρόπο που επέλεξε ο Χρήστης να πραγματοποιήσει την πληρωμή αυτών, εκτός αν κατόπιν συνεννόησης υποδείξει άλλον τρόπο.
Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου ο Χρήστης παράσχει αποδείξει ότι έστειλε πίσω τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
18. Γενικότεροι όροι – Εφαρμοστέο Δίκαιο
18.1. Οι παρόντες όροι διέπουν την χρήση του Ellis Cosmetics από οποιονδήποτε Χρήστη και αποτελούν τη μοναδική συμφωνία μεταξύ της Εταιρείας και των Χρηστών σε σχέση με την χρήση αυτού.
18.2. Όλοι οι τίτλοι των άρθρων είναι ενδεικτικοί, έχουν τεθεί για λόγους ευχέρειας.
18.3. Όλες οι τυχόν διενέξεις μεταξύ της Εταιρείας και ενός (υφισταμένου ή πρώην) Χρήστη σχετικά με οποιοδήποτε θέμα δύναται να προκύψει εξαιτίας ή με αφορμή την χρήση του Ellis Cosmetics διέπεται από την ελληνική νομοθεσία. Τα μέρη συμφωνούν ρητώς δια των παρόντων ότι κατά τόπο αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.
18.4. Αν μεμονωμένοι όροι των Γενικών Όρων καταστούν μερικώς ή ολικώς άκυροι ή μη εφαρμοστέοι, η ισχύς ή/και η εγκυρότητα των υπολοίπων όρων δεν επηρεάζεται.
18.5.Τυχόν καθυστέρηση άσκησης οποιουδήποτε δικαιώματος ή μη άσκηση του δεν λογίζεται ως παραίτηση από αυτό.
18.6. Εναλλακτική επίλυση των διαφορών
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με συναλλαγή που πραγματοποίησε με την Εταιρεία μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage , η οποία δίνει τη δυνατότητα στους καταναλωτές και τους προμηθευτές να υποβάλουν τις τυχόν διαφορές, που προκύπτουν από αγορές μέσω διαδικτύου, σε διαδικασία επίλυσης μέσω διαδικτύου.
Ο πιστοποιημένος για τον σκοπό αυτό Φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) είναι: το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας (ECC GREECE) – Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας αρ. 144, 11471, Αθήνα, +302106460284, +302106460784, info@eccgreece.gr και url http://www.synigoroskatanaloti.gr/ .
Επισημαίνεται ότι απαραίτητη προϋπόθεση για να απευθυνθεί ο καταναλωτής στην διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφοράς είναι να έχει προηγουμένως γνωστοποιήσει το πρόβλημά του στο email info@elliscosmetics.gr προς εξεύρεση λύσης. Η διαδικασία ΕΕΔ είναι με βάση τον νόμο, μη δεσμευτική για τα μέρη που δύνανται να αποχωρήσουν οποτεδήποτε από αυτή. Ο καταναλωτής μπορεί να επικοινωνεί με τον ως άνω φορέα ΕΕΔ προκειμένου να τον καθοδηγήσει καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εναλλακτική επίλυση διαφορών μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα http://www.efpolis.gr/el/epanorthosi-askisi-dikaiomaton/79-exodikastiki-epilisi.html .
19. Ειδικότεροι Όροι
Σε περίπτωση κατά την οποία οποιαδήποτε χρήση του Ellis Cosmetics ρυθμίζεται από ειδικότερους όρους χρήσης ή/και Πολιτική, οι όροι αυτοί θεωρούνται ως ένα σύνολο με τους παρόντες Όρους Χρήσης. Σε περίπτωση όμως σύγκρουσης, υπερισχύουν οι ειδικότεροι όροι.
Κόστος αποστολών à πρέπει να ζητηθεί από τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών.
